为了让智能体更符合业务需求，合理配置预设提示词至关重要。本文指导如何找到设置入口、理解系统内置模板，以及如何借助第三方 AI 工具优化提示词。
根据需求，可以在以下两个路径进行配置：
在设置提示词时，系统内置了一些特殊暗号（Template Codes）。建议保留并激活以下内置暗号的模板，作为系统的基础智能能力支撑：
| 模板编码 (Code) | 功能场景说明 | 重要性 |
|---|---|---|
| system_default | 通用兜底：任何未指定暗号的接口调用，都将默认回退并激活该模板。 | 极高 |
| kf_default | 客服专属：微信客服 / 企业微信客服入口的专属接待话术。 | 高 |
| system_rag_miss | 无解兜底：当 RAG 知识库检索不到相关资料时的兜底话术场景。 | 高 |
| system_global_appendix | 全局附录：将被强制追加在所有回复末尾，用于锁定排版格式与安全声明。 | 高 |
| summary_template | 总结标准：作为会话管理模块中“一键生成问答摘要”功能的归纳标准。 | 中 |
| vi_standard_prompt | 品牌指令：VI 标准服务品牌指令。用于规范 AI 的高级身份与业务逻辑。 | 中 |
注意：底层的租户核心人设与隐私规则 (tenant_system_prompt) 由系统全局控制，不可在此自行设置。
一份优秀的 System Prompt 通常包含以下几个部分：
如果觉得写出来的提示词不够专业，可以请教其他的 AI 工具（如 ChatGPT、Claude、文心一言等）来帮润色。
把想法用白话写下来，或者直接复制以下这段魔法指令发给 ChatGPT/Claude：
外部 AI 会生成一段非常专业、带有 Markdown 格式的提示词。可以根据实际情况进行微调。
将外部 AI 润色好的提示词，完整地复制回系统的“核心人设指令 (System Prompt)”输入框中，点击【保存全部设置】即可。
提示：设置完成后，建议在对话界面进行几轮测试，看看 AI 的回复是否符合预期。